Sukces w relacjach biznesowych - wydanie papierowe

🛑 Wstęp
Dlaczego ta książka może zmienić Twoje życie
Dla kogo jest ta książka
Dlaczego relacje są tak ważne
Konkretne korzyści z dobrych relacji biznesowych
Realistyczny obraz rzeczywistości
Twój silny atut w niepewnym świecie

CZĘŚĆ I Powszechne i szkodliwe błędy

🛑 Dlaczego zaczynamy od tego, czego nie robić
🛑 Błędy w podejściu – małe rzeczy, wielkie konsekwencje
Hierarchiczne postrzeganie relacji
Koncentracja na różnicach - błąd amatorów
Koncentracja na ograniczeniach
Unikanie przejęcia odpowiedzialności
Lekceważenie partnera
Szkodliwa optymalizacja Twoich korzyści
Bezrefleksyjne odmawianie
Błędy prowadzące do utraty zaufania
Niedotrzymywanie obietnic
Niedotrzymywanie terminów
Spóźnienia
Błędy komunikacji
Niedostateczna umiejętność aktywnego słuchania
Słaba umiejętność zadawania pytań
Gadulstwo – szybki sposób na zniszczenie swojej pozycji negocjacyjnej
Niedostateczna uważność na to, co mówi rozmówca
Słaba responsywność
Brak informacji zwrotnej lub jej niewłaściwa forma
Brak dyskrecji
Deprecjonowanie siebie niewłaściwymi słowami
Używanie języka poddanych
Generalizowanie niszczy Twoją wiarygodność

🛑 Błędy w komunikacji niewerbalnej
Błąd pierwszy: Nerwowe ruchy, które zdradzają Twoją słabość
Błąd drugi: Ucieczka wzrokiem zamiast budowania kontaktu
Błąd trzeci: Ukrywanie rąk - sygnał nieufności z czasów jaskiniowych
Błąd czwarty: Niewłaściwa postawa ciała
Błąd piąty: "Ważne jest nie tylko wnętrze" - czyli dlaczego wygląd jednak ma znaczenie

CZĘŚĆ II Praktyczne aspekty budowania relacji - od pierwszego kontaktu do długoterminowej
współpracy

🛑 Jak przekształcić przypadkowe spotkania w wartościowe relacje biznesowe
Pierwszy kontakt - Twoja jedyna szansa na pierwsze wrażenie
Właściwe nawiązanie dobrego kontaktu z innym człowiekiem - metoda "zabłyśnięcia

🛑 Skuteczna komunikacja - jak mówić, żeby Cię słuchali i żeby Ci wierzyli
Zrozumiały język - fundament każdej wartościowej relacji biznesowej
Język eksperta - jak mówić, żeby Cię traktowali poważnie
Strategiczne wykorzystanie kolejności argumentów - techniki perswazyjne w praktyce

🛑 Zdobywanie i podtrzymanie zaufania - fundament każdego poważnego biznesu
Trzy rodzaje zaufania - fundament każdej wartościowej relacji biznesowej
Jak zwiększać zaufanie w praktyce - referencje i inne sposoby

🛑 Feedback - sztuka udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej
Jak przekształcić krytykę w narzędzie rozwoju i budowania relacji
Krytyka a informacja zwrotna - fundamentalna różnica, którą musisz znać
Kiedy udzielać feedbacku
Konieczne ustalenia przed udzielaniem informacji zwrotnej
Lepiej zbyt łagodnie niż zbyt ostro
Szanuj poczucie własnej wartości rozmówcy
Mów o zachowaniach, nie o osobie
Wskazywanie konsekwencji i planowanie przyszłości
Rozpoczynanie od pozytywnych przesłań
Praktyczna metoda udzielania feedbacku

🛑 Jak traktować błędy – różnicowanie podejścia
Szukaj powodów, aby wyrazić uznanie
Ćwicz w życiu codziennym – budowanie nawyku
Jak przyjmować feedback - sztuka wykorzystywania cudzych spostrzeżeń
Jak zapewnić sobie jak najwięcej wartościowej informacji zwrotnej
Postępowanie przy problemach
Jak reagować na trudne sytuacje, żeby wzmacniać relacje zamiast je niszczyć
Opanowanie własnej reakcji emocjonalnej -
Jak radzić sobie z negatywnymi emocjami kontrahenta

🛑 Podejście do problemów
Nie utwierdzaj drugiej strony w tym, co dla Ciebie negatywne
Dziw się, nie oskarżaj
Zakładaj dobrą wolę drugiej strony
"Zaszło nieporozumienie"
Pozwól wyjść z twarzą
Technika wirtualnego sojusznika - "my" przeciwko problemowi
Technika kontrolowanego ustępstwa - daj coś, żeby dostać więcej
Kiedy nic nie działa - Twój plan B na sytuacje bez wyjścia
Podsumowanie - Twoja strategia na trudne sytuacje
Optymalna ogólna strategia postępowania z innymi ludźmi

CZĘŚĆ III Edukacja, której nie kupisz za żadne pieniądze

🛑 Najlepszy sposób na zdobywanie wiedzy w biznesie
Jak relacje w biznesie stają się Twoją osobistą uczelnią
Dlaczego najważniejszych rzeczy nie nauczy Cię żadna szkoła
Wiedza niepubliczna - to, czego nie znajdziesz w Google
Naturalny mentoring - edukacja, która przychodzi sama
Inteligencja emocjonalna - tego nie nauczy Cię żaden podręcznik
Najszybszy dostęp do najlepszych i aktualnych okazji
Błędy, które pozbawiają Cię dostępu do edukacji
Jak praktycznie uruchomić ten mechanizm edukacji
Podsumowanie - Twoja strategia edukacyjna na lata

🛑 Mentor jako katalizator Twojego sukcesu
Dlaczego wielcy potrzebowali przewodników
Po co Ci mentor - siedem kluczowych korzyści
Dlaczego ktoś chce być mentorem za darmo
Kogo należy zrekrutować
Zanim odezwiesz się do potencjalnego mentora
Jak zrekrutować mentora
Gdzie i jak zainicjować kontakt z potencjalnym mentorem
Jak zakwalifikować się po pierwszym kontakcie
Zasady skutecznej współpracy z mentorem
Jak dbać o relację z mentorem
Wykorzystanie nietypowych sposobności
Alternatywne formy mentoringu
Zacznij mentorować innych
Kiedy jesteś gotowy zostać mentorem
Jak zacząć mentorować
Mentoring to inwestycja, która zwraca się przez całe życie

CZĘŚĆ IV Ludzie w Twoim biznesie

🛑 Nietypowy networking
Dlaczego tradycyjny networking nie działa dobrze
Stań się dostarczycielem sposobności
Ryzyka przyjacielskiego traktowania klienta
Podtrzymanie kontaktu - rób to bez okazji
Dbaj o „kichaczy” i zostań jednym z nich

🛑 Klient Twoim sprzedawcą
Dlaczego warto by klienci stali się Twoją siłą sprzedaży
Podstawowe warunki sukcesu
Informuj klienta, czym się zajmujesz
Postępowanie z Twoim nieformalnym “teamem marketingowym”
Jak uzyskiwać wartościowe rekomendacje

🛑 Twój zespół - podstawa sukcesu w biznesie
Rekrutacja – na co zwracać uwagę
Jak znaleźć prawdziwe „perełki”
Selekcja kandydatów – co naprawdę ma znaczenie
Jak sprawdzać kandydatów na rekrutacji
Zasady współpracy z zespołem
Rozstanie z pracownikiem

🛑 Zewnętrzni eksperci
Na co zwracać uwagę przy budowaniu sieci specjalistów
Jak wybierać prawdziwych ekspertów
Zasady przed rozpoczęciem współpracy
Zadbaj o obopólną satysfakcję

🛑 Reakcja na błędy ludzi, z którymi współpracujesz
Co robić po „wylądowaniu?”

🛑 Biznes z rodziną i przyjaciółmi
Ryzyka i zagrożenia
Wspólne inwestycje
Umowa – Twoje ubezpieczenie na wypadek problemów
Podsumowanie - mądrość przed szkodą

🛑 Zakończenie - Do zobaczenia w biznesie!
Nie zamykaj tej książki na zawsze
Zostań z nami w kontakcie
Napisz do nas